Bước ngoặc trở thành người dẫn dắt đội ngũ

Tác giả: Lê Nguyễn Phương Thúy, Giám Đốc Quan hệ Nhà Đầu Tư, Mekong Capital

31/05/2023

——–

Trong văn phòng cũ của Mekong Capital ở đường Thái Văn Lung có treo một tấm poster lớn trích dẫn câu nói của Galileo “Bạn không thể dạy người khác bất cứ thứ gì; bạn chỉ có thể giúp họ tự phát hiện ra những gì còn tiềm ẩn trong họ.” Mỗi lần tôi đi ngang qua tấm poster này, tôi cảm thấy mình có thể hiểu được lời hay, ý đẹp trong đó, cũng chẳng khác gì hàng trăm tấm poster châm ngôn tích cực khác treo trong phòng ký túc xá của tôi ở trường đại học.

——–

Năm 2019, tôi được thăng chức lên vị trí quản lý và chịu trách nhiệm phát triển nhóm Quan hệ Đầu tư. Ban đầu, tôi không xem vị trí này sẽ là một thách thức. Tôi là một nhân viên làm việc hiệu quả, không chỉ nắm rõ công việc cần làm mà còn có thể hướng dẫn người mới cách làm việc.

Đối với tôi việc này dễ như ăn kẹo. Tôi đã dành hàng giờ để hướng dẫn người mới hoàn thành nhiệm vụ và chia sẻ hết sức tận tình hy vọng họ có thể hiểu rõ những gì tôi nói. Tuy nhiên, kết quả lại không được khả quan. Nhân viên mới không nắm bắt được công việc nên để xảy ra một số sai sót. Tinh thần của cả đội ngày càng xuống dốc. Trong khi đó, tôi đã 3-4 lần thất bại để đào tạo được một thành viên gắn bó với đội ngũ lâu hơn một vài tháng. Ban đầu, tôi viện lý do rằng mình đã làm mọi thứ trong khả năng nhưng tôi bắt đầu đi đến kết luận về bản thân mình: Tôi không phải là một nhà quản lý xuất sắc. Tôi tin mình không biết cách quản lý nhân viên và sẽ tốt hơn nếu tôi tự làm việc một mình. Mỗi lần có một thành viên rời đội, một sức mạnh vô hình xâm chiếm tôi và củng cố niềm tin này.

——–

Trong khoảng thời gian đó, tôi đã đăng ký khóa học lái xe. Trước buổi thực hành đầu tiên, tôi đã xem hàng chục video hướng dẫn cách lái xe trên YouTube và Google “Lái xe có khó không?” nhưng tôi vẫn cảm thấy sợ hãi mỗi khi hình dung mình đang cầm tay lái. Trong buổi thực hành, giáo viên dành nửa tiếng dạy về luật, hướng dẫn tôi cách rẽ trái, rẽ phải và điều khiển xe. Dù cố gắng ghi chép tất cả, tôi không thể nào vừa lái xe vừa đọc ghi chép. Trong suốt buổi thực hành, tôi cảm nhận mình đã khám phá ra một điều hoàn toàn mới mẻ. Cho dù thầy giáo có dạy tôi cách lái xe chi tiết như thế nào, tôi sẽ không bao giờ biết cách lái xe nếu tôi không tự mình cầm vô lăng. Chính tôi phải trải qua cảm giác điều khiển xe khi ngồi vào ghế tài xế. Chỉ khi đó tôi mới có thể hiểu được cách lái xe ô tô bằng cách điều chỉnh kỹ thuật và phán đoán khi cầm lái.

Trong một khoảnh khắc sáng tỏ, tôi đã tìm ra cách tiếp cận mới để phát triển đội ngũ một cách hiệu quả.

Tôi có thể thực hiện được điều này mà không cần ai chỉ dẫn. Sức mạnh thực sự là khi một người có thể tích lũy kiến thức lâu dài bằng cách tự mình khám phá ra nó, ngay cả khi điều đó có nghĩa là họ phải nỗ lực để khám phá ra kiến thức đó. Nó giống hệt như cách tôi tự học lái xe ô tô.

——–

Từ giây phút đó trở đi, tôi đã thay đổi cách khai vấn cho cả đội ngũ. Thay vì trả lời tất cả câu hỏi và cầm tay chỉ việc cho họ, tôi cố gắng đặt câu hỏi để cho các thành viên tự tìm câu trả lời. Đôi khi, họ nghĩ ra cách đạt kết quả theo cách mà tôi không hề nghĩ đến. Và những điều họ khám phá được trở thành kiến thức của họ, không phải những thứ bên ngoài mà tôi đã trao cho họ. Họ có thể nắm bắt các nhiệm vụ, cách thực hiện cũng như kết quả. Việc đặt câu hỏi cũng là hành trình mà tôi khám phá ra cách tiếp cận, cách giao tiếp và cách đặt câu hỏi hiệu quả đối với từng thành viên khác nhau trong đội ngũ.

——–

Nghĩ về tất cả những kinh nghiệm đã qua, tôi phát hiện mình chỉ có thể sở hữu những điều mà mình tự khám phá qua một quá trình rèn luyện không ngừng nghỉ. Không có lý do gì mà tôi không thể tạo ra không gian cho người khác trải nghiệm sức mạnh thực sự, sức mạnh của sự đấu tranh để tự mình khám phá ra điều mới mẻ. Cuối cùng, tôi không thể dạy người khác bất cứ thứ gì, nhưng tôi có thể tạo không gian giúp họ phát hiện ra những gì còn tiềm ẩn trong họ.

Vui lòng nhấn vào nút dưới đây để đăng ký nhận bản tin quý của Mekong Capital.

Mekong Capital đầu tư vào các ngành theo xu hướng tiêu dùng và đóng góp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp theo mô hình Đầu tư Lấy Tầm nhìn làm Định hướng. Các công ty nhận đầu tư thường nằm trong số các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.

Đầu năm 2022, người sáng lập Mekong Capital, Chris Freund, đã xuất bản cuốn “Chuyện Lẩu Cua”, một câu chuyện về một đàn cua bị bắt bỏ vào nồi nước sôi. Thoạt nhìn, “Chuyện Lẩu Cua” trông như một quyển truyện tranh thiếu nhi với trang bìa đầy màu sắc và nét vẽ giàu tính biểu cảm theo phong cách hoạt hình. Nhưng càng về sau, độc giả dễ dàng nhận thấy rằng câu chuyện hàm chứa một thông điệp quan trọng cho các doanh nghiệp về chuyển hóa, năng lực lãnh đạo và việc tập trung vào một tầm nhìn rõ ràng.

Sách đang có bán tại Tiki (bìa cứng): bit.ly/38baF8a

Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn: