Hành trình đến Tầm nhìn

Tác giả: Đỗ Khánh Vân – Giám đốc Tư vấn Đầu tư, Mekong Capital

————————

Khi nhìn vào cách F88 liên tục đạt những bước tiến nhảy vọt, chắc bạn không khỏi tò mò rằng điều gì đã là động lực đằng sau những kết quả đó. Và nếu tôi nói với bạn rằng: Tất cả bắt đầu với một tầm nhìn! Bạn hẳn sẽ bật cười vì nghe nó giống như là câu trả lời văn mẫu và vô cùng mơ hồ. Tôi chọn chia sẻ câu chuyện này không chỉ gửi tới cộng đồng doanh nghiệp, khởi nghiệp; mà còn là một lời nhắn nhủ cho chính bản thân về cách tôi hợp tác với các công ty để luôn sống trong một tầm nhìn chung.

Từ trái qua phải: Anh Nguyễn Văn Tuyên, Chris Freund, Ngô Quang Hưng, Phùng Anh Tuấn

Sau khi nhận đầu tư từ quỹ MEF III vào năm 2016, một chương mới bắt đầu với F88, đánh dấu bằng tuyên bố của 3 nhà sáng lập, cũng là những người bạn lâu năm: Tuấn, Hưng và Tuyên, về Tầm nhìn 2020 là “Công ty dịch vụ cầm cố số 1 Việt Nam”.

Song dường như chính tuyên bố này lại tạo ra nhiều thách thức cho 3 vị lãnh đạo.

Nhanh sau đó, 10 chi nhánh F88 dù mới khai trương trong 2014-2015 đã nhanh chóng bị đóng cửa và thay thế bằng 10 địa điểm khác. Cả ba loay hoay để đạt đến sự đồng thuận về hướng đi tiếp theo cho F88. Phát triển sản phẩm về cầm cố truyền thống hay cho vay thế chấp đăng ký xe, lựa chọn phân khúc khách hàng nào, địa điểm cửa hàng ra sao hay phân công chức năng như thế nào giữa 3 nhà sáng lập… đều là những bài toán họ chưa có lời giải.

Dù mỗi nhà sáng lập đều có thế mạnh riêng biệt và quan trọng cho F88, song mỗi người cũng có chính kiến riêng mạnh mẽ về chiến lược và cách làm việc khiến cho việc phối hợp quản lý và phát triển công ty gặp khó khăn.

Tuấn tập trung vào chiến lược dài hạn nhưng ít quan tâm đến việc vận hành chi tiết. Hưng là dân kinh doanh chuyên nghiệp, có bản năng kinh doanh cực kỳ nhạy bén song lại khó ép bản thân vào khuôn khổ, quy trình. Tuyên luôn tập trung xây dựng hệ thống, chất lượng con người và chú tâm tới công thức thành công tuy nhiên lại khiến Hưng cảm thấy gò bó, áp lực.

Và như hầu hết các trường hợp bạn bè hợp tác kinh doanh, họ mắc kẹt trong những lời phàn nàn “không thể nói ra” về nhau và không thể giao tiếp hiệu quả để đạt được đồng thuận, đưa công ty đi lên. Tuấn dần mất tự tin vào bản thân và các nhà sáng lập của mình có thể dẫn dắt công ty tới Tầm nhìn.

———————

Tuấn đã đề xuất việc tuyển một giám đốc điều hành chuyên nghiệp vào trong một cuộc họp hội đồng quản trị và ngay lập lức, Chris Freund (lúc đó là Trưởng nhóm Tư vấn đầu tư của F88) đã gạt đi. Ông khẳng định các nhà sáng lập đủ khả năng để cùng nhau quản lý công ty, với niềm tin chắc chắn vào sức mạnh “tiềm tàng” của cả ba người.

Dù rất tôn trọng ý kiến của Chris, nhưng ngay cả khi nghe Chris kể về câu chuyện của Mekong Capital và sau đó là Thế Giới Di Động đã trải qua giai đoạn khủng hoảng tương tự trong khoảng năm 2008-2009 như thế nào, và sự thay đổi mà từng công ty và những người sáng lập đã có được ra sao thì Tuấn, Hưng và Tuyên vẫn chưa bị thuyết phục.

Thời điểm đó, Mekong Capital có tổ chức một chuyến đi đến Thái Lan cho đội ngũ sáng lập đến thăm SAWAD và MTLS, những công ty cho vay cầm cố hàng đầu của Thái Lan. Tại một thị trường nhỏ hơn Việt Nam, chỉ sau 10 năm phát triển, mỗi công ty này đã có mạng lưới hơn 2.000 cửa hàng trên toàn quốc và được định giá hơn 2 tỷ USD. Nhận thấy những điểm chung về thị trường, và thành công mà các công ty này có được, bức tranh hướng tới Tầm nhìn trở nên thực tế và khả thi hơn bao giờ hết với 3 nhà sáng lập F88. Họ thấy rõ họ có thể có 300 cửa hàng trên toàn quốc vào 2021, sản phẩm sẽ tập trung vào cho vay trên đăng ký xe máy – ô tô, mô hình vận hành sẽ rất đơn giản với sự hỗ trợ của công nghệ. Tất cả hiện ra thật sống động và mạnh mẽ tới mức dường như sẽ không có gì có thể cản trở được họ. Và giờ đây, họ hiểu việc cần làm là chủ động giải quyết vật cản lớn nhất: Chính là những khúc mắc đang hiện hữu giữa 3 người. Mặc dù vẫn còn nghi ngờ về khả năng phối hợp quản lý của mình, nhưng họ đã phần nào được truyền cảm hứng để khám phá tiềm năng lãnh đạo của bản thân theo đề xuất của Chris thay vì thuê nhân tài CEO bên ngoài.

———————

Tuấn, Hưng và Tuyên đã quyết định tham gia chương trình huấn luyện lãnh đạo kéo dài 9 tháng do Mekong Capital phối hợp tổ chức, với hy vọng có thể tạo ra những hành động mới để đạt được những kết quả đột phá hướng tới Tầm nhìn. Ở cạnh nhau cả ngày lẫn đêm trong mỗi đợt huấn luyện, họ lại là những người bạn khuyến khích và tạo động lực cho nhau vượt qua những bài giảng khó nhằn  và những bài tập đầy thử thách. Một phần lớn của khóa học là chỉ ghi nhớ những mặt tốt của nhau, gạt bỏ quan điểm của mỗi người về nhau, và ​​đóng góp thẳng thắn cả những gì đã làm được và những gì không hiệu quả trong thói quen làm việc, cách lãnh đạo của đối phương – tất cả đều đứng từ cam kết về Tầm nhìn chung.

Lễ tổng kết chương trình huấn luyện lãnh đạo (Thứ ba từ bên trái là anh Tuyên, thứ năm là Khánh Vân, bên cạnh lần lượt là Tuấn và Hưng)

Bước ra từ chương trình huấn luyện, họ đã tìm ra cách để lắng nghe đầy đủ, giao tiếp cởi mở và sâu sắc với nhau. Mối quan hệ giữa những người sáng lập chuyển sang nhìn sâu vào ý nghĩa của công việc họ đang làm cùng nhau. Một cách nhanh chóng và tự nhiên, họ đã tuyên bố và lan tỏa tới toàn bộ nhân viên trong công ty và với cộng đồng bên ngoài về Sứ mệnh và Tầm nhìn mới của F88, phản ánh chân thực con người của họ đối với nhau và đối với thế giới: “Thay đổi định kiến ​​của xã hội về các dịch vụ cho vay có bảo đảm bằng dịch vụ minh bạch và chuyên nghiệp”. “Đến năm 2021, F88 là chuỗi cho vay có bảo đảm số 1 tại Việt Nam, với 300 cửa hàng trên toàn quốc”.

Sống với một tầm nhìn chung, nơi mỗi cá nhân lãnh đạo có thể nhìn thấy mình và liên hệ với cộng sự của mình, là bước chuyển hóa đầu tiên trong chuỗi phản ứng xảy ra tại F88. Tuấn trở thành một nhà lãnh đạo đầy cảm hứng, luôn tràn đầy năng lượng khi truyền đạt cho mọi nhân viên tin tưởng vào tầm nhìn và đội sáng lập. Tuyên đã phát triển từ một chuyên gia xây dựng hệ thống lên thành COO đảm nhiệm đào tạo và sản sinh từ nội bộ hàng trăm quản lý các cấp. Hưng không chỉ là một giám đốc kinh doanh tiên phong mà còn là một huấn luyện viên tuyệt vời cho đội ngũ vận hành và kinh doanh, về tinh thần quyết liệt hành động, đoàn kết nhằm hoàn thành mọi mục tiêu thách thức. Sức mạnh tổng hòa mà họ tạo ra đã truyền cảm hứng cho tất cả nhân viên thấy mình là một phần của bức tranh tương lai, chơi một cuộc chơi lớn hơn. Và đến cuối năm 2020, F88 đã đạt được Tầm nhìn 300 cửa hàng cho vay, sớm hơn một năm so với mục tiêu.

Khai trương phòng giao dịch thứ 300 vào Tháng 12/2020

Là một đối tác đồng hành cùng các công ty, tôi nghiệm ra một yếu tố bất biến trong công thức tạo ra đột phá đó là sức mạnh của việc sống trong một Tầm nhìn chung. Hãy nhìn những gì đã xảy ra tại F88. Tất cả bắt đầu từ sự chuyển hóa bên trong 3 người sáng lập vào năm 2016 nhờ niềm tin vào bức tranh sống động và chân thực về một Tầm nhìn chung 5 năm của công ty. Liệu một Tầm nhìn chung có thể làm được điều tương tự cho bạn?

30/05/2022

Vui lòng nhấn vào nút dưới đây để đăng ký nhận bản tin quý của Mekong Capital.

Mekong Capital đầu tư vào các ngành theo xu hướng tiêu dùng và đóng góp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp theo mô hình Đầu tư Lấy Tầm nhìn làm Định hướng. Các công ty nhận đầu tư thường nằm trong số các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.

Đầu năm 2022, người sáng lập Mekong Capital, Chris Freund, đã xuất bản cuốn “Chuyện Lẩu Cua”, một câu chuyện về một đàn cua bị bắt bỏ vào nồi nước sôi. Thoạt nhìn, “Chuyện Lẩu Cua” trông như một quyển truyện tranh thiếu nhi với trang bìa đầy màu sắc và nét vẽ giàu tính biểu cảm theo phong cách hoạt hình. Nhưng càng về sau, độc giả dễ dàng nhận thấy rằng câu chuyện hàm chứa một thông điệp quan trọng cho các doanh nghiệp về chuyển hóa, năng lực lãnh đạo và việc tập trung vào một tầm nhìn rõ ràng.

Sách đang có bán tại Tiki (bìa cứng): bit.ly/38baF8a

Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn: