Tôi đã tạo ra cách tiếp cận mạnh mẽ cho KPI của mình như thế nào?

Tác giả: Trần Lê Bích Trâm, Chuyên viên Tuyển Dụng & Thu Hút Nhân Tài Cấp Cao, Mekong Capital

21/02/2024

—

Năm ngoái, tôi gia nhập nhóm Tuyển dụng và Thu hút Nhân Tài (TA) bởi nhận thấy mình có niềm đam mê lớn lao trong lĩnh vực tuyển dụng nhân sự cho tổ chức. Sau đó, tôi được thông báo rằng chỉ số KPI của nhóm là phải chốt 2 vị trí mỗi tháng, điều này làm tôi không khỏi cảm thấy vừa hào hứng lại vừa áp lực. Suy nghĩ đầu tiên là “Chà, thật là một chỉ số KPI đầy tham vọng, nhưng bằng cách nào tôi có thể đạt được nó?” Một cảm giác bồn chồn xen lẫn chút lo lắng dấy lên trong tôi.

Khi nhìn vào mục tiêu được đưa ra bởi người quản lý trực tiếp, tôi miễn cưỡng chấp nhận thử thách này, nhưng trong lòng lại cảm thấy nặng trĩu. Từ trong sâu thẳm, mục tiêu thực sự của tôi khi tham gia đội ngũ TA là kết nối những cá nhân tài năng với cơ hội công việc phù hợp, giúp họ định hình lộ trình nghề nghiệp và đóng góp vào sự phát triển chung của tổ chức. Khi tầm nhìn này được hiện thực hoá, tôi cảm thấy mình đang tạo ra một tác động tích cực đối với cả các cá nhân tài năng và tổ chức.

Trần Lê Bích Trâm, Chuyên viên Tuyển Dụng & Thu Hút Nhân Tài Cấp Cao, Mekong Capital

Tuy nhiên, thực tế là tôi thấy bản thân đang không ngừng chạy đua theo chỉ số KPI như một cái máy. Tôi tập trung hoàn toàn vào việc chốt các vị trí tuyển dụng nhiều nhất có thể, bỏ quên cảm giác vui vẻ và tận hưởng công việc này trong suốt quá trình. Từ đó, áp lực bắt đầu tác động khiến bầu không khí làm việc của cả nhóm dần trở nên mất kết nối.

Lúc đó, tôi nhận ra sự khác biệt giữa chỉ số KPI được đề ra và mục đích ban đầu tôi gia nhập nhóm TA. Tôi không nhìn thấy được giá trị mà tôi đem lại cho đội ngũ, cho tổ chức và quan trọng nhất là cho nguồn nhân lực tài năng của tôi. Thiếu đi sự thoả mãn sẽ tác động tiêu cực đến hiệu suất công việc, vì vậy tôi đã gặp nhiều khó khăn để đạt được KPI trong hai tháng đầu. Tôi bị mắc kẹt giữa việc chốt số lượng tuyển dụng và duy trì chất lượng, tuy nhiên một lời nhận xét của một CEO khiến tôi giật mình: “Em nên tập trung vào chất lượng, chứ không phải số lượng.” Đó là một sự thật không như tôi mong muốn, cũng là lời cảnh tỉnh đầu tiên của tôi.

Tôi bắt đầu suy ngẫm đến những câu hỏi: Liệu tập trung vào chất lượng có thể cải thiện năng suất của tôi? Làm thế nào để tôi thay đổi phương pháp tiếp cận và tìm được điểm cân bằng? Những suy nghĩ này tiếp tục lặp lại trong tôi cho đến một phiên họp quan trọng về Tầm nhìn của Nhóm. Thông qua một loạt các câu hỏi kích thích tư duy trong cuộc thảo luận, chúng tôi cùng nhau tạo ra một tầm nhìn chung. Tại khoảnh khắc đó, tôi thấy được bức tranh toàn cảnh của chỉ số KPI và cách nó đóng góp vào tầm nhìn của Mekong Capital và các công ty trong danh mục. Tôi nhận thấy giá trị của mình không bị bó hẹp chỉ trong việc duy trì một số lượng tuyển dụng vị trí nhất định, mà nó nằm ở tác động mà tôi tạo ra cho đội ngũ, công  và những người tôi đang làm việc cùng. Từ đó, tôi nhìn thấy bản thân mình cùng với tập thể, nắm tay nhau và cùng theo đuổi mục tiêu lớn cuối cùng của nhóm.

Với góc nhìn mới này, tôi dời trọng tâm từ con số “02 vị trí mỗi tháng” sang việc cải thiện chất lượng các hoạt động của mình. Tôi tìm thấy sự hài lòng khi cảm nhận được những thay đổi thật sự quan trọng đối với tôi, với đội ngũ và với các công ty trong danh mục đầu tư của Mekong. Dần dần, cả nhóm đã trút bỏ áp lực từ chỉ số KPI và đạt mức năng suất cao kỉ lục vào nửa cuối năm 2023.

Trải nghiệm này đã giúp tôi nhận thấy rằng việc tạo ra tầm nhìn chung cho cả nhóm là một điểm tựa quan trọng nhằm nâng cao hiệu suất của từng cá nhân và toàn đội ngũ. Nó truyền sức mạnh giúp chúng tôi tập trung vào những vấn đề quan trọng nhất, thay vì chỉ dựa vào kết quả đầu ra. Và khi tập trung cao độ vào việc tạo ra giá trị và tác động tích cực, kết quả mong đợi tự nhiên sẽ đến.

Vui lòng nhấn vào nút dưới đây để đăng ký nhận bản tin quý của Mekong Capital.

Mekong Capital đầu tư vào các ngành theo xu hướng tiêu dùng và đóng góp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp theo mô hình Đầu tư Lấy Tầm nhìn làm Định hướng. Các công ty nhận đầu tư thường nằm trong số các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.

Đầu năm 2022, người sáng lập Mekong Capital, Chris Freund, đã xuất bản cuốn “Chuyện Lẩu Cua”, một câu chuyện về một đàn cua bị bắt bỏ vào nồi nước sôi. Thoạt nhìn, “Chuyện Lẩu Cua” trông như một quyển truyện tranh thiếu nhi với trang bìa đầy màu sắc và nét vẽ giàu tính biểu cảm theo phong cách hoạt hình. Nhưng càng về sau, độc giả dễ dàng nhận thấy rằng câu chuyện hàm chứa một thông điệp quan trọng cho các doanh nghiệp về chuyển hóa, năng lực lãnh đạo và việc tập trung vào một tầm nhìn rõ ràng.

Sách đang có bán tại Tiki (bìa cứng): bit.ly/38baF8a

Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn: